Verständliche Navigation für eine interne App gestalten

Beschäftigte brauchen in einer internen App Wege zur nächsten Aufgabe. Benennen Sie Bereiche nach Tätigkeiten und Ergebnissen, halten Sie wiederkehrende Einträge stabil und zeigen Sie auf jeder Ansicht den aktuellen Ort. Die Menüstruktur sollte aus den Aufgaben entstehen.

Prüfen, ob ein Menü gebraucht wird

Ein geführter Vorgang mit fester Reihenfolge kann mit einer Schrittfolge auskommen. Wechseln Menschen dagegen regelmäßig zwischen Erfassen, Prüfen und Nachsehen, sind eigenständige Wege eher sinnvoll.

Notieren Sie die häufigen Einstiege, etwa „Neue Meldung erfassen“, „Mir zugewiesene Fälle prüfen“ und „Abgeschlossene Fälle finden“. Ordnen Sie jede Ansicht einem solchen Einstieg zu. Eine seltene Verwaltungsansicht gehört nicht allein deshalb in die Hauptnavigation, weil sie existiert.

Prüfliste: Verständliche Navigation in interner App gestalten

Namen und Ziele aufeinander abstimmen

Ein Menüeintrag muss halten, was sein Name verspricht. Hinter „Meine Prüfungen“ sollten die Fälle liegen, für die diese Person einen Prüfschritt ausführen kann. Eine nur persönliche Liste sollte nicht „Alle Vorgänge“ heißen. Interne Abkürzungen helfen nur, wenn die vorgesehenen Nutzenden sie sicher verstehen.

Wiederkehrende Navigationsblöcke sollten in derselben relativen Reihenfolge auftreten. Gleichartige Funktionen sollten gleich bezeichnet sein. Das lässt Raum für Untermenüs und aufgabenspezifische Inhalte.

Namen vs. Erwartungen: Konsistenz in der Navigationsbezeichnung

Liste, Fall und Aktion verbinden

Eine interne Aufgabe beginnt häufig in einer Liste, führt zu einem Fall und endet mit einer Aktion. Die Liste braucht genug Kontext, um den richtigen Fall zu wählen; die Detailansicht soll Fall und Stand eindeutig erkennen lassen. Nach einer Aktion braucht die Person eine Rückmeldung und einen sinnvollen nächsten Ort, etwa den aktualisierten Fall oder die Liste offener Prüfungen.

Prüfen Sie die Struktur mit Personen aus den vorgesehenen Rollen. Geben Sie ein Ziel wie „Finden Sie eine Ihnen zugewiesene Meldung und öffnen Sie die Prüfung“, ohne einen Menüpunkt zu nennen. Beobachten Sie den zuerst gewählten Weg, Rücksprünge und missverstandene Bezeichnungen. Daraus lässt sich beurteilen, ob Bereiche und Namen zu den Aufgaben passen.

Vom Fall zur Aktion: Typischer Arbeitsablauf in internen Apps